亲子游游“沐奇现象”——星级服务实难评星

lz983780

　　亲子游泳已在北京城悄悄兴起一年有余。越来越多的父母接收这种国外的亲子游泳方式。当然，相对与传统的婴儿游泳方式而言，亲子游泳俱乐部高昂的收费也是让它尚未能普及至寻常百姓家的原因。收费高，配套服务跟不上，已经成为亲子游泳行业的软肋。相对于停车位少，课程安排紧张，时长预约不到课程而言，预约上课程的家长似乎也并未幸运到哪里去。
　　家住朝阳区的秦奶奶本周已经是第三次带着孙子来到芳园西路的沐奇亲子游泳俱乐部。儿子儿媳工作繁忙时常出差，照顾孙子的任务自然就落在了老人家的肩上。本周第四次预约，秦奶奶终于为孙子波波约到了游泳课。相对于在泳池陪伴孩子的辛苦，课程结束后的考验才是真正让秦奶奶感到无奈的。二楼洗浴室的楼梯居然可以和小孩子的大腿一样高，秦奶奶只能小心翼翼的抱着调皮的波波去洗浴室等候。除此之外，洗浴过程也是另老人家十分疲惫的事情，店内的热水始终有些供应不上，男孩子又十分顽皮，每次洗浴，老人家都十分害怕孙子会感冒。秦奶奶表示，自己对于亲子游泳是否对孩子有好处并不了解，但是，相对于沐奇丽都店480元/位的会员服务费，这样的服务显然让老人家觉得不够贴心。
　　那么，收费高昂与配套服务缺失的矛盾，是否普遍存在与亲子游泳行业中呢？亲子游泳做为新兴的早教行业，行业标准尚未明确，服务标准更是一家一个样。以水质为例，有的俱乐部是一周换一次水，而有的俱乐部则是依赖水质净化设备，换水频率并未有明确的规定。虽然每家店都生成，泳池的水完全符合国际标准，婴儿甚至可以直接饮用，但面对如此参差不齐的标准，实在让消费者们难以判断真伪。笔者又了解沐奇亲子游泳俱乐部的几家分店~发现，上述问题几乎是不存在，这就更加使人质疑亲子游泳行业的服务情况了。
　　对比发现，京城内各家亲子游泳馆的会员服务费从几百到几千不等。加上昂贵的课时费，相对于普通家庭而言，这并非是微不足道的一笔小支出。而自称提供星级服务的沐奇亲子游泳俱乐部普遍并未将服务真正做到贴心，尽心，人性化。亲子游泳的理念固然好，但是若要真正在中国普及开来，似乎还有一段遥远的征程。师资力量的培养，硬件设施的提升，行业标准的欠缺，并不是一朝一夕可以解决的问题，不仅需要亲子游泳行业从业人员的努力，也需要早教行业的重视与帮助。然而，号称的配套星级服务却是实实在在可以立刻改善的。希望更多的亲子游泳俱乐部可以以诚心换真心，得到顾客的认可和支持。莫让沐奇式“星级服务难评星”的情况继续在行业内蔓延！以我的微笑换孩子的开心，以我的真心换家长的放心，亲子游泳，请真正做出真诚，做出质量，做出合理性价比！